4.3 Konflikt und Konsens

Der Dialog des Unternehmens mit der Öffentlichkeit sollte auch dann aufrecht erhalten werden, wenn negative Entwicklungen im Unternehmen zu verzeichnen sind. 
      Dabei wäre es illusorisch anzunehmen, daß die Öffentlichkeitsarbeit gesellschaftliche Konflikte beseitigen könne, um dadurch zu einer Angleichung von öffentlichen und unternehmerischen Interessen zu gelangen. Eine vollständige Harmonisierung ist nicht zu erreichen, die Interessen können jedoch angenähert werden.
      Das Ziel besteht schließlich in der Verwirklichung einer Kommunikationsgemeinschaft mit verbindlichen Kommunikationsregeln, die gemeinsame Interessen und Wertmaßstäbe zu erreichen versucht. Dabei kommt der Öffentlichkeitsarbeit eine Leitfunktion zu, indem sie allgemein anerkannte Werte, wie eine saubere Umwelt, Solidarität, Menschlichkeit und Verantwortung für das unternehmerische Handeln in die Öffentlichkeit trägt.

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